—Асет, мне нужно выгрузить входящие звонки за неделю, а ещё прослушать пару консультаций по телефону. Организуй.
Чтобы предоставить эти данные, раньше программисту Асету нужно было изобрести костыль, связать CRM с IP-аппаратной, а затем ручками донастроить процессы. Теперь же ему достаточно показать директору искомые вкладки — благодаря интеграции Битрикс24 и Yearstar всё уже связано и летает безо всяких фич.
Это что-то новое?
Да, новое. Команда R2 разработала специальный модуль системы, и это реальная инновация в сфере IT-технологий Казахстана. Наш модуль работает на любой версии Yeastar, даже самой бюджетной S20, и матчится хоть с коробкой Битрикс, хоть с облаком.
Примечательно и то, что интеграция вообще не нагружает АТС и CRM, ибо за конвертацию разговоров отвечает надёжный внешний сервис.
Что новый модуль Битрикс24+Yearstar умеет:
▪️автоматически создаёт лиды по потенциальным клиентам
▪️фиксирует все пропущенные звонки
▪️распознаёт номер и подтягивает карточку сделки при входящем/исходящем
▪️прикладывает запись разговора к таким сущностям, как «Лиды», «Сделки», «Контакты», «Компании»
▪️не фиксирует в CRM созвоны внутри организации (больше никаких мусорных лидов!)
▪️сам присваивает звонку статус: успешный, пропущенный, занято
Принцип работы модуля интеграции, который мы предлагаем.
Данные, которые фиксирует IP-ATC Yeastar проходят через станцию, связанную с телефонией локальной сетью. Сервер фиксирует и записывает звонки, а затем с помощью вебхуков (триггеров изменений в системе) передаёт информацию Битрикс24.
Просто? Просто. А главное, прозрачно — все протоколы модуля выдержаны в рамках казахстанского законодательства. Внедрить модуль можно только в R2.
Требования для установки модуля (директора могут заняться своими делами, этот блок больше заинтересует технических специалистов).
☑️ IP-ATC Yearstar любой версии
☑️ лицензированная система Битрикс24
☑️ модуль REST API (rest)
☑️ модуль «Телефония» (voximplant)
☑️ сервер, поддерживающий cron, PHP-функцию exec и библиотеку curl
☑️ свободный открытый TCP-порт на сервере портала
Если какого-то программного обеспечения у вас пока нет, пишите — поможем и с ним.
Проконсультироваться по новому модулю Битрикс24+Yearstar, а также подать заявку на внедрение эксклюзивной разработки R2 можно прямо тут.